Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu

Dịch vụ sửa cửa cuốn ("chúng tôi", "website") được vận hành bởi một cá nhân, đóng vai trò trung gian giới thiệu giữa khách hàng có nhu cầu sửa chữa/lắp đặt cửa cuốn và các kỹ thuật viên hoặc đối tác dịch vụ độc lập. Chúng tôi không trực tiếp cung cấp dịch vụ kỹ thuật mà chỉ hỗ trợ kết nối.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website và gửi yêu cầu để được kết nối với kỹ thuật viên/đối tác dịch vụ.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin liên hệ: Tên, số điện thoại, email, địa chỉ
• Thông tin dịch vụ: Loại dịch vụ yêu cầu, địa điểm, thời gian
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng

2.2. Thông Tin Tự Động Thu Thập

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin khi bạn truy cập website:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí
• Loại trình duyệt và hệ điều hành
• Trang bạn truy cập và thời gian truy cập
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Tiếp nhận yêu cầu và kết nối bạn với kỹ thuật viên/đối tác dịch vụ phù hợp.
• Chuyển tiếp thông tin liên hệ và nội dung yêu cầu của bạn cho kỹ thuật viên để họ chủ động liên hệ, tư vấn và báo giá.
• Liên hệ với bạn khi cần xác nhận lại thông tin hoặc hỗ trợ cơ bản liên quan đến yêu cầu.
• Gửi thông tin marketing (nếu bạn đồng ý)
• Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
• Bảo vệ quyền và an toàn của chúng tôi và người dùng khác

4. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Kỹ Thuật Viên và Đối Tác Dịch Vụ

Để xử lý yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên hệ (tên, số điện thoại, khu vực) và nội dung mô tả nhu cầu của bạn với các kỹ thuật viên hoặc đối tác dịch vụ độc lập. Họ là những đơn vị/tổ chức riêng biệt, không phải nhân viên hay đại diện pháp lý của chúng tôi, và là bên trực tiếp liên hệ, tư vấn, báo giá và thực hiện dịch vụ cho bạn.

Lưu ý quan trọng: Khi bạn gửi yêu cầu, bạn hiểu và đồng ý rằng thông tin của bạn sẽ được chuyển cho kỹ thuật viên/đối tác để họ liên hệ trực tiếp với bạn. Chúng tôi không kiểm soát cách họ sử dụng thông tin sau khi nhận được. Bạn nên yêu cầu họ cung cấp chính sách bảo mật riêng nếu cần.

Sau khi thông tin của bạn được chuyển cho kỹ thuật viên/đối tác, họ sẽ tự chịu trách nhiệm về việc sử dụng và bảo vệ thông tin đó theo quy định pháp luật hiện hành và chính sách riêng của họ (nếu có). Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc kỹ thuật viên/đối tác sử dụng thông tin sai mục đích hoặc vượt quá thỏa thuận giữa bạn và họ.

4.2. Nhà Cung Cấp Hạ Tầng Kỹ Thuật

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ hoạt động kỹ thuật (ví dụ: hosting, email, phân tích).

4.3. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi pháp luật hoặc để bảo vệ quyền và an toàn của chúng tôi và người dùng khác.

4.4. Với Sự Đồng Ý Của Bạn

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba khác nếu bạn đồng ý rõ ràng.

5. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào là 100% an toàn.

Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền (SSL/TLS)
• Bảo mật cơ sở dữ liệu và hệ thống
• Giới hạn quyền truy cập thông tin
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin

6. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu ý quan trọng: Chúng tôi chỉ sử dụng cookies cần thiết cho hoạt động của website mà không cần sự đồng ý của bạn. Đối với cookies phân tích và marketing, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi sử dụng.

Các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies cần thiết: Để website hoạt động bình thường (không cần đồng ý)
• Cookies phân tích: Để hiểu cách người dùng sử dụng website (cần đồng ý)
• Cookies chức năng: Để ghi nhớ tùy chọn của bạn (không cần đồng ý)
• Cookies marketing: Để gửi thông tin quảng cáo phù hợp (cần đồng ý)

7. Quyền Của Bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền được thông báo: Được thông báo về việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin chúng tôi lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin của bạn (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ)
• Quyền từ chối: Từ chối nhận thông tin marketing
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó
• Quyền yêu cầu ngừng xử lý: Yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi bị xâm phạm

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp ở cuối trang này. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

8. Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trên máy chủ. Thông tin bạn cung cấp (tên, số điện thoại, địa chỉ, nhu cầu dịch vụ) chỉ được sử dụng để chuyển tiếp cho kỹ thuật viên/đối tác dịch vụ phù hợp và sẽ được xóa ngay sau khi đã hoàn thành việc kết nối.

Chúng tôi chỉ lưu trữ các thông tin kỹ thuật tối thiểu (như log truy cập, cookies) trong thời gian ngắn để đảm bảo website hoạt động bình thường, và sẽ tự động xóa sau một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn có yêu cầu xóa thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ ở cuối trang này.

9. Trẻ Em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng con bạn (dưới 16 tuổi) đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể xóa thông tin đó.

Theo quy định của Luật Trẻ em 2016 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, việc thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

10. Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng chính sách mới trên trang này và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối". Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Tên chủ website: TRẦN ĐỨC TRÌNH
• Email: lapdatcuacuon247@gmail.com

Lưu ý: Vui lòng cập nhật thông tin liên hệ thực tế (tên, email, số điện thoại) để tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử

12. Đồng Ý

Đồng ý rõ ràng: Bằng cách:

• Tích vào ô "Tôi đồng ý với Chính sách Bảo mật" khi gửi yêu cầu (nếu có)
• Gửi thông tin liên hệ/yêu cầu qua website
• Tiếp tục sử dụng website sau khi đã đọc chính sách này

Bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với việc chúng tôi thu thập, lưu trữ và chuyển tiếp thông tin của bạn cho các kỹ thuật viên hoặc đối tác dịch vụ độc lậpnhằm mục đích kết nối dịch vụ theo nội dung nêu trong chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không gửi thông tin và không sử dụng website.

13. Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm hoặc có khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin liên hệ ở trên để được giải quyết
• Khiếu nại đến Cục An toàn thông tin - Bộ Thông tin và Truyền thông
• Khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền nếu tranh chấp không được giải quyết

Thông tin cơ quan có thẩm quyền:

• Cục An toàn thông tin - Bộ Thông tin và Truyền thông
• Địa chỉ: 18 Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
• Điện thoại: 024.3824.5656
• Website: https://www.ais.gov.vn

Chúng tôi cam kết sẽ xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất.