FAQ Sửa Cửa Cuốn TP HCM - 20 Câu Hỏi Thường Gặp Nhất

Khi tìm dịch vụ sửa cửa cuốn tại TP HCM, khách hàng thường có nhiều câu hỏi về thời gian, chi phí, bảo hành, khu vực phục vụ... Bài viết này tổng hợp 20 câu hỏi thường gặp nhất về sửa cửa cuốn TP HCM cùng câu trả lời chi tiết, giúp bạn có đầy đủ thông tin trước khi quyết định gọi dịch vụ.

1. Thời Gian Sửa Cửa Cuốn Thường Mất Bao Lâu?

Thời gian sửa cửa cuốn phụ thuộc vào mức độ hư hỏng:

Lỗi nhẹ (kẹt nhẹ, chỉnh ray, bôi trơn): Thông thường từ 30 phút đến 1 giờ.
Lỗi trung bình (thay dây cáp, sửa motor, thay bộ điều khiển): Từ 1-2 giờ.
Lỗi nặng (thay motor, nâng cấp toàn bộ hệ thống): Từ 2-4 giờ, có thể lâu hơn tùy độ phức tạp.

Lưu ý: Thời gian trên chỉ là ước lượng. Thời gian thực tế có thể khác tùy tình trạng cửa và độ phức tạp của công việc.

2. Khi Gọi Dịch Vụ Thì Bao Lâu Thợ Sẽ Đến?

Thời gian thợ đến phụ thuộc vào khu vực và thời điểm:

Nội thành TP HCM (Quận 1, 3, 5, 7, Bình Thạnh): Khoảng 30-60 phút trong giờ hành chính.
Giờ cao điểm (sáng 7-9h, chiều 17-19h): Có thể lâu hơn, khoảng 60-90 phút.
Ngoài giờ (sau 18h, cuối tuần, ngày lễ): Có thể có phụ phí, thời gian đến tùy tình trạng khẩn cấp.

Bạn có thể hỏi trước thời gian dự kiến khi gọi điện để sắp xếp công việc phù hợp.

3. Giá Sửa Cửa Cuốn Được Tính Như Thế Nào?

Giá sửa cửa cuốn được tính dựa trên nhiều yếu tố:

3.1. Mức Độ Hư Hỏng

Hư nhẹ: Chỉ cần chỉnh sửa, bôi trơn → Giá thấp.
Hư trung bình: Cần thay một số linh kiện → Giá trung bình.
Hư nặng: Cần thay nhiều linh kiện, có thể phải thay motor → Giá cao.

3.2. Linh Kiện Cần Thay

Linh kiện chính hãng: Giá cao hơn nhưng bền, có bảo hành.
Linh kiện tương thích: Giá thấp hơn nhưng có thể kém bền.
Số lượng linh kiện: Thay nhiều linh kiện → Giá cao hơn.

3.3. Khu Vực & Thời Gian

Khu vực: Nội thành thường rẻ hơn ngoại thành.
Thời gian: Trong giờ hành chính thường rẻ hơn ngoài giờ.

Xem thêm bài [Báo Giá Sửa Cửa Cuốn TP HCM - Cập Nhật Mới Nhất](/blog/bao-gia-sua-cua-cuon-tphcm) để tham khảo chi tiết.

4. Có Bảo Hành Sau Khi Sửa Không?

Có, chúng tôi có chế độ bảo hành rõ ràng sau khi sửa:

4.1. Bảo Hành Công Việc

Sửa chữa, chỉnh sửa: Thường 1-3 tháng.
Thay linh kiện: Thường 3-6 tháng.
Thay motor, nâng cấp: Thường 6-12 tháng.

4.2. Bảo Hành Linh Kiện

Theo chính sách nhà sản xuất: Thường 12-24 tháng tùy loại linh kiện.
Có giấy tờ, tem bảo hành: Đầy đủ giấy tờ, tem bảo hành từ nhà sản xuất.

Thông tin bảo hành sẽ được ghi rõ sau khi hoàn tất sửa chữa, bao gồm thời gian bảo hành và hạng mục được bảo hành.

5. Có Làm Ngoài Giờ, Ban Đêm, Ngày Lễ Không?

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ 24/7, nhưng thường có phụ phí ngoài giờ:

5.1. Phụ Phí Ngoài Giờ

Sau 18h: Phụ phí +20-30% so với giá gốc.
Cuối tuần (thứ 7, chủ nhật): Phụ phí +20-30%.
Ngày lễ, Tết: Phụ phí +30-50% tùy thời điểm.

5.2. Ưu Tiên Khẩn Cấp

Sự cố khẩn cấp: Cửa không đóng được, kẹt ở vị trí nguy hiểm → Ưu tiên xử lý ngay.
Có mặt nhanh: Trong vòng 30-60 phút tại các khu vực trung tâm.

Bạn có thể tham khảo thêm bài [Sửa Cửa Cuốn 24/7 TP HCM - Có Mặt Nhanh Ban Đêm & Ngày Lễ](/blog/sua-cua-cuon-24-7-tphcm).

6. Những Khu Vực Nào Ở TP HCM Được Phục Vụ?

Chúng tôi phục vụ toàn bộ TP HCM, với ưu tiên:

6.1. Các Quận Nội Thành (Ưu Tiên)

Quận 1, 3, 5, 7: Trung tâm thành phố, có mặt nhanh.
Bình Thạnh, TP Thủ Đức: Khu vực phát triển, nhiều nhu cầu.
Gò Vấp, Tân Bình, Phú Nhuận: Khu vực dân cư đông đúc.

6.2. Các Quận Ngoại Thành

Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè: Có thể có phụ phí di chuyển tùy khoảng cách.
Bình Chánh, Huyện Cần Giờ: Vui lòng liên hệ để được tư vấn cụ thể.

7. Cửa Cuốn Bị Kẹt Có Tự Sửa Được Không?

Tùy vào mức độ kẹt:

7.1. Có Thể Tự Kiểm Tra An Toàn

Vật cản trong ray: Có thể tự lấy ra nếu dễ thấy, an toàn.
Vệ sinh ray: Có thể tự vệ sinh ray bằng chổi mềm.
Kiểm tra nguồn điện: Có thể tự kiểm tra CB, nguồn điện.

7.2. Không Nên Tự Xử Lý

Cửa bị lệch nặng: Nghiêng rõ ràng sang một bên → Không nên tự xử lý.
Nghi đứt dây cáp: Cửa lệch, có tiếng kêu lạ → Không nên tự xử lý, rất nguy hiểm.
Cửa kẹt cứng: Không thể di chuyển bằng tay → Nên gọi thợ.

Xem thêm: [Sửa Cửa Cuốn Bị Kẹt Tại TP HCM - Nguyên Nhân & Cách Xử Lý An Toàn](/blog/sua-cua-cuon-bi-ket-tphcm).

8. Cửa Cuốn Không Lên/Không Xuống Nên Làm Gì Trước?

Khi cửa cuốn không lên/xuống, bạn nên:

8.1. Thử Các Bước Kiểm Tra Đơn Giản

Kiểm tra nguồn điện: CB có bị sập không, ổ cắm có điện không.
Thử nút bấm tường: Nếu có, thử xem cửa có chạy không.
Thử remote: Thay pin mới, thử lại ở khoảng cách gần.

8.2. Không Nên Làm

Không bấm liên tục: Bấm liên tục có thể làm cháy motor.
Không cố chạy nhiều lần: Tiếp tục thử có thể làm hư hỏng nặng hơn.
Không dùng lực mạnh: Kéo tay mạnh có thể làm đứt dây cáp, rất nguy hiểm.

Xem thêm: [Cửa Cuốn Không Lên Xuống Tại TP HCM - 7 Bước Kiểm Tra Nhanh Trước Khi Gọi Thợ](/blog/sua-cua-cuon-khong-len-xuong-tphcm).

9. Remote Cửa Cuốn Không Điều Khiển Được, Có Phải Hư Cửa Không?

Không hẳn, có thể chỉ là:

9.1. Các Nguyên Nhân Thường Gặp

Hết pin: Pin remote yếu hoặc hết → Thay pin mới.
Lỗi remote: Remote bị rơi, va đập, thấm nước → Cần sửa hoặc thay remote.
Lỗi bộ nhận tín hiệu: Bộ nhận sóng không nhận được tín hiệu → Cần sửa hoặc thay bộ nhận.

9.2. Cách Kiểm Tra

Thử thay pin: Thay pin mới, thử lại.
Thử nút bấm tường: Nếu nút tường chạy mà remote không chạy → Lỗi ở remote.
Thử ở khoảng cách gần: Đứng gần hơn (1-2m), thử lại.

Xem thêm: [Sửa Remote Cửa Cuốn TP HCM - Mất Sóng, Loạn Mã, Không Điều Khiển Được](/blog/sua-remote-cua-cuon-tphcm).

10. Có Xuất Hóa Đơn VAT Không?

Có, chúng tôi có thể xuất hóa đơn VAT đỏ (hóa đơn giá trị gia tăng) theo yêu cầu:

10.1. Thông Tin Cần Cung Cấp

Tên công ty/tổ chức: Tên đầy đủ, chính xác.
Mã số thuế: Mã số thuế của công ty/tổ chức.
Địa chỉ: Địa chỉ đăng ký kinh doanh.

10.2. Cách Nhận Hóa Đơn

Gửi qua email: Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email sau khi hoàn thành dịch vụ.
Giao trực tiếp: Có thể giao hóa đơn giấy trực tiếp nếu yêu cầu.

Vui lòng cung cấp thông tin công ty/tổ chức khi đặt dịch vụ để chúng tôi chuẩn bị hóa đơn.

11. Linh Kiện Thay Thế Có Chính Hãng Không?

100% linh kiện chúng tôi sử dụng đều chính hãng từ các thương hiệu uy tín:

11.1. Các Thương Hiệu Uy Tín

Austdoor: Thương hiệu cửa cuốn hàng đầu Việt Nam.
Đài Loan: Các thương hiệu cửa cuốn Đài Loan uy tín.
Đức, Châu Âu: Các thương hiệu cửa cuốn châu Âu cao cấp.

11.2. Giấy Tờ, Tem Bảo Hành

Linh kiện có đầy đủ giấy tờ: Tem bảo hành và xuất xứ rõ ràng.
Có thể xem trước: Bạn có thể yêu cầu xem giấy tờ trước khi tiến hành thay thế.
Bảo hành từ nhà sản xuất: Linh kiện có bảo hành từ nhà sản xuất, thường 12-24 tháng.

12. Thời Gian Bảo Hành Sau Khi Sửa Là Bao Lâu?

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào loại dịch vụ:

12.1. Bảo Hành Công Việc

Sửa chữa, chỉnh sửa: 1-3 tháng tùy loại công việc.
Thay linh kiện: 3-6 tháng tùy loại linh kiện.
Thay motor, nâng cấp: 6-12 tháng tùy công suất motor.

12.2. Bảo Hành Linh Kiện

Theo chính sách nhà sản xuất: Thường 12-24 tháng tùy loại linh kiện.
Có giấy tờ, tem bảo hành: Đầy đủ giấy tờ từ nhà sản xuất.

Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí nếu lỗi do công việc hoặc linh kiện của chúng tôi.

13. Có Phục Vụ Các Quận Ngoại Thành Không?

Có, chúng tôi phục vụ cả các quận ngoại thành:

13.1. Các Quận Nội Thành (Ưu Tiên)

Quận 1, 3, 5, 7, Bình Thạnh, TP Thủ Đức, Gò Vấp, Tân Bình: Có mặt nhanh, không phụ phí di chuyển.

13.2. Các Quận Ngoại Thành

Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè: Có thể có phụ phí di chuyển tùy theo khoảng cách.
Bình Chánh, Huyện Cần Giờ: Vui lòng liên hệ để được tư vấn cụ thể về khu vực của bạn.

Vui lòng liên hệ để được tư vấn cụ thể về khu vực của bạn và phụ phí (nếu có).

14. Cửa Cuốn Phát Tiếng Kêu Lớn, Có Phải Hư Không?

Không hẳn, tiếng kêu có thể do nhiều nguyên nhân:

14.1. Nguyên Nhân Thường Gặp

Thiếu bôi trơn: Ray và bánh xe cần được bôi trơn định kỳ → Giải pháp: Bôi trơn.
Ray bị cong nhẹ: Ray bị cong do va chạm → Giải pháp: Chỉnh lại ray.
Lá cửa bị móp: Lá cửa bị móp, vênh → Giải pháp: Nắn lại hoặc thay thế.

14.2. Khi Nào Cần Gọi Thợ

Tiếng kêu kèm theo cửa chạy không êm: Nên gọi thợ kiểm tra sớm để tránh hư hỏng nặng hơn.
Tiếng kêu ngày càng to: Dấu hiệu cho thấy vấn đề đang trầm trọng hơn.
Tiếng kêu kèm theo cửa lệch: Có thể do dây cáp, lò xo có vấn đề, rất nguy hiểm.

15. Có Dịch Vụ Bảo Trì Định Kỳ Không?

Có, chúng tôi cung cấp gói bảo trì định kỳ:

15.1. Chu Kỳ Bảo Trì

Nhà ở: 6-12 tháng/lần tùy tần suất sử dụng.
Cửa hàng, shophouse: 3-6 tháng/lần do sử dụng nhiều.
Kho xưởng: 3 tháng/lần do sử dụng rất nhiều.

15.2. Nội Dung Bảo Trì

Bảo trì bao gồm:

Vệ sinh: Vệ sinh ray, lá cửa, loại bỏ bụi bẩn.
Bôi trơn: Bôi trơn ray, puly, trục quay, bạc đạn.
Kiểm tra toàn bộ hệ thống: Dây cáp, lò xo, motor, bộ điều khiển.
Chỉnh ray: Cân chỉnh lại ray nếu bị lệch.
Kiểm tra an toàn: Phát hiện sớm các vấn đề nguy hiểm.

Bảo trì định kỳ giúp: Phát hiện sớm các vấn đề, tiết kiệm chi phí sửa chữa lớn sau này, kéo dài tuổi thọ cửa.

16. Cửa Cuốn Bị Rỉ Sét, Có Ảnh Hưởng Gì Không?

Rỉ sét nhẹ không ảnh hưởng ngay, nhưng nếu để lâu sẽ:

16.1. Ảnh Hưởng Của Rỉ Sét

Làm yếu kết cấu: Ray, lá cửa bị rỉ sét sẽ yếu đi, dễ gãy, cong.
Gây kẹt cửa: Rỉ sét tích tụ trong ray làm cửa không thể trượt mượt mà.
Làm hư motor: Nếu rỉ sét lan đến motor, có thể làm hư motor.

16.2. Giải Pháp

Sơn chống rỉ: Sơn chống rỉ cho các bộ phận bị rỉ nhẹ.
Thay thế phần bị rỉ nặng: Nếu rỉ sét quá nặng, nên thay thế để đảm bảo an toàn.
Bảo trì định kỳ: Bảo trì định kỳ giúp phát hiện và xử lý rỉ sét sớm.

Đặc biệt tại TP HCM với độ ẩm cao và mùa mưa kéo dài, rỉ sét dễ phát triển, nên bảo trì thường xuyên hơn.

17. Có Nhận Sửa Cửa Cuốn Cũ, Đã Từng Sửa Ở Nơi Khác Không?

Có, chúng tôi nhận sửa cửa cuốn ở mọi tình trạng:

17.1. Cửa Cuốn Đã Từng Sửa Ở Nơi Khác

Kiểm tra toàn bộ hệ thống: Kỹ thuật sẽ kiểm tra toàn bộ hệ thống, đánh giá lại.
Đề xuất phương án tối ưu: Đề xuất phương án tối ưu dựa trên tình trạng thực tế.
Không từ chối: Không từ chối cửa đã từng sửa ở nơi khác.

17.2. Cửa Cuốn Quá Cũ

Đề xuất nâng cấp: Nếu cửa đã quá cũ, có thể đề xuất nâng cấp một phần.
Đề xuất thay mới: Nếu cửa quá cũ, không an toàn, có thể đề xuất thay mới một phần hoặc toàn bộ.
Đảm bảo an toàn: Ưu tiên an toàn, không ép buộc sửa khi không an toàn.

18. Phương Thức Thanh Toán Như Thế Nào?

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán:

18.1. Tiền Mặt

Thanh toán sau khi hoàn thành: Thanh toán sau khi hoàn thành và khách kiểm tra hài lòng.
Tiện lợi: Phù hợp với khách hàng cá nhân.

18.2. Chuyển Khoản Ngân Hàng

Chuyển khoản: Chuyển khoản qua ngân hàng, có thể chuyển trước hoặc sau.
Có hóa đơn: Có thể xuất hóa đơn nếu cần.

18.3. QR Code

VietQR, Momo, ZaloPay: Thanh toán qua QR Code, nhanh chóng, tiện lợi.
Có hóa đơn điện tử: Tự động có hóa đơn điện tử.

18.4. Thẻ Tín Dụng/Ghi Nợ

Máy POS: Nếu có máy POS, có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ.
Phù hợp doanh nghiệp: Phù hợp với doanh nghiệp, có thể xuất hóa đơn VAT.

19. Có Tư Vấn Miễn Phí Trước Khi Sửa Không?

Có, chúng tôi cung cấp tư vấn miễn phí:

19.1. Tư Vấn Qua Điện Thoại/Zalo

Tư vấn sơ bộ: Tư vấn sơ bộ qua điện thoại, Zalo.
Gửi hình ảnh/video: Bạn có thể gửi hình ảnh/video tình trạng cửa để được tư vấn sơ bộ trước.
Báo giá sơ bộ: Có thể báo giá sơ bộ dựa trên hình ảnh.

19.2. Tư Vấn Khi Khảo Sát

Khảo sát miễn phí: Khi đến khảo sát, tư vấn miễn phí về tình trạng cửa.
Báo giá chi tiết: Sau khi khảo sát, chúng tôi sẽ báo giá chi tiết.
Chỉ tiến hành khi đồng ý: Chỉ tiến hành khi bạn đồng ý, không ép buộc.

20. Làm Sao Để Chọn Được Thợ Sửa Cửa Cuốn Uy Tín?

Để chọn được thợ sửa cửa cuốn uy tín, bạn nên:

20.1. Kiểm Tra Đánh Giá

Xem review, feedback: Xem đánh giá từ khách hàng trước đó trên Google, Facebook, Zalo.
Đánh giá tích cực: Chọn thợ được nhiều khách hàng đánh giá tốt.
Phản hồi thật: Có thể liên hệ với khách hàng cũ để tham khảo (nếu họ đồng ý).

20.2. Hỏi Về Kinh Nghiệm

Hỏi về kinh nghiệm: Thợ có nhiều năm kinh nghiệm sẽ xử lý tốt hơn.
Hỏi về công trình đã làm: Xem hình ảnh, video các công trình đã làm.
Hỏi về khu vực: Thợ quen khu vực sẽ đến nhanh, xử lý hiệu quả hơn.

20.3. Yêu Cầu Báo Giá Rõ Ràng

Báo giá chi tiết: Thợ uy tín sẽ báo giá chi tiết, minh bạch trước khi làm.
Không phát sinh: Cam kết không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận.
Báo giá bằng văn bản: Có thể yêu cầu báo giá bằng văn bản (email, Zalo).

20.4. Kiểm Tra Giấy Tờ Linh Kiện

Linh kiện chính hãng: Linh kiện chính hãng phải có tem, giấy tờ đầy đủ.
Có thể xem trước: Có thể yêu cầu xem giấy tờ, tem bảo hành trước khi thay.
Xuất xứ rõ ràng: Linh kiện phải có xuất xứ rõ ràng, không phải hàng nhái.

20.5. Bảo Hành Rõ Ràng

Cam kết bảo hành bằng văn bản: Thợ uy tín sẽ cam kết bảo hành bằng văn bản.
Ghi rõ thời gian bảo hành: Ghi rõ thời gian bảo hành cho từng hạng mục.
Có thông tin liên hệ: Có thông tin liên hệ cố định để dễ gọi lại khi cần.

Xem thêm: [Thợ Sửa Cửa Cuốn Uy Tín TP HCM - 7 Tiêu Chí Để Bạn Kiểm Tra](/blog/tho-sua-cua-cuon-uy-tin-tphcm).

Kết Luận: FAQ Sửa Cửa Cuốn TP HCM

Trên đây là 20 câu hỏi thường gặp nhất về sửa cửa cuốn TP HCM. Nếu bạn còn câu hỏi khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng tư vấn miễn phí và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Thông tin liên hệ:

Hotline: [Số điện thoại]
Zalo: [Số Zalo]
Email: [Email]
Form liên hệ: [Link form]

Chúng tôi cam kết:

Tư vấn miễn phí, nhiệt tình.
Báo giá minh bạch, không phát sinh.
Sử dụng linh kiện chính hãng, có bảo hành.
Hỗ trợ 24/7 khi cần.

Xem thêm các bài viết liên quan:

Liên hệ ngay

Chia sẻ bài viết

Bài viết liên quan

FAQ Sửa Cửa Cuốn 247 Bình Dương - Câu Hỏi Thường Gặp

FAQ Sửa Cửa Cuốn Bình Dương - Giải Đáp Những Thắc Mắc Thường Gặp